IUSACELL

Consultoría e implementación para determinar las soluciones que permitieran tener una identificación de los puntos de falla en la infraestructura de servicios internos de datos de la red de datos de Iusacell.
Se implementó una solución para gestionar y actuar de forma proactiva con los servicios de correo electrónico, servicios de comunicaciones y de cómputo en los centros de servicios regionales.
Se implemento una solución que integró todos los eventos de falla de correo electrónico, servidores, equipos de comunicaciones y antenas de radio para tener un solo punto de administración de fallas e interactuar con el sistema de mesa de ayuda para reducir los tiempos de detección y resolución de problemas.

Gobierno del Estado de Nuevo León / ALESTRA

Se realizo la instalación completa de la solución de Cisco Info Center para la administración de fallas de sus servicios administrados, así como Netcool Internet Service Monitors para los servicios y disponibillidad , Netcool Webtop para la presentación y visualización y Netcool Impact para correlación avanzada sobre los eventos de la Red. Estos servicios se realizarón en base a una administración de proyecto OnTime y cumpliendo con las expectativas de la consultoría realizada de forma inicial.

ALESTRA

Ingenieria y planeación de servicios administrados y SLA en la red de Internet y VPN. Implementación de la solución Cisco Info Center para centralizar todas las alarmas de los clientes finales que adquieran servicios administrados, lo que permitió tener una visión unificada y a la vez personalizada de todos los clientes. Con esta implementación se logra detectar la correcta detección de las fallas y las causas de una posible falla antes de que se presente. Se establecieron reglas de correlación muy concretas que permiten la correcta interpretación de los sucesos de la red agrupados por servicios. Se diseño e implementó la solución para presentar reportes de nivel de servicio, actividad y fallas basados en eventos reales y objetivos provenientes de la infraestructura.

BANORTE

Implementación de una solución para el inventario automático y control remoto de la red de datos con los productos de Vector Networks para el control remoto y al asistencia automatizada, así como el control de inventarios de la red de forma automática para operar desde un sitio o varios de forma remota a toda la red de clientes internos de Banorte en Monterrey, Mexico y Guadalajara. Con esta solución manejada en conjunto con Rusebri-Soft se reducen de forma drástica los tiempos de monitoreo y la obtención de información de software y hardware por parte del administrador o soporte técnico de Banorte para la resolución de problemas. Además se cuenta siempre con el inventario actualizado y la facilidad de ayudar a resolver problemas de forma remota al administrador, el equipo de soporte o un especialista sobre cualquier equipo de la red. Toda la implementación está hecha sobre una red heterogénea de equipos sobre ambiente Windows.

NMC, Agencias Aduanales y comercializadoras del grupo NMC

Diseño, planeación e implementación de la red de datos para integrar el edificio de oficinas centrales en la ciudad de México y la integración de las subsidiarias, locales comerciales y empresas del grupo a nivel nacional. Se instalaron y normalizaron los sistemas en todas las redes y se implemento la seguridad externa e interna de la red. Se realizo toda la implementación de procedimientos para su uso a nivel de la red, la seguridad y la normatividad de las aplicaciones y control interno. Actualmente se mantiene, se soporta a la red y las aplicaciones criticas de manera remota 7x 24 y mantenemos la disponibilidad al 99.98% de disponibilidad en infraestructura y aplicaciones.

AAPAUNAM

Servicios de consultoría para integración de servicios de Internet, cómputo y procesamiento de información. Soporte a la infraestructura de la red, soporte remoto 8x5 e implementación de servicios para compartir todos los elementos de la red y balanceo de las cargas entre todos los usuarios.