Se
realizó la implementación de la solución Netcool
Omnibus para el área de Soporte y Comunicaciones de Iusacell. Esta
solución contempla la integración de los equipos Nortel,
los servidores de correo, tanto las aplicaciones como los equipos, aplicaciones
críticas de operación, alertamiento de las bases de datos
de Oracle que soportan las aplicaciones críticas y los servidores
que las contienen. Todo bajo una interface Web y consolas de operación,
asi como la integración automática al sistema de mesa de
ayuda Remedy, generando Tickets de forma automática y bidireccional,
así como la escalación básica de eventos que requieran
atención inmediata.
Se
realizo la instalación completa de la solución de Cisco
Info Center para la administración de fallas de sus servicios administrados,
así como Netcool Internet Service Monitors para los servicios y
disponibillidad , Netcool Webtop para la presentación y visualización
y Netcool Impact para correlación avanzada sobre los eventos de
la Red. Estos servicios se realizarón en base a una administración
de proyecto OnTime y cumpliendo con las expectativas de la consultoría
realizada de forma inicial.
Servicios
de consultoría para integración de servicios de Internet,
cómputo y procesamiento de información.
Servicios
de consultoría de puesta a punto para su infraestructura a nivel
latinoamérica basada en la suite de Netcool, orientada a la administración
de fallas y correlación de eventos en servicios y definición
de SLAs.
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